精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。