多項(xiàng)選擇題要做到有效改善服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)可以從 ()三方面入手

A.樹立正確服務(wù)觀念
B.重視客戶體驗(yàn)過程
C.運(yùn)用科學(xué)方法改善服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)承諾策略


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1.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)企業(yè)本身的因素不包括()

A.經(jīng)濟(jì)實(shí)力
B.銷售能力
C.產(chǎn)品品質(zhì)
D.提供服務(wù)的意愿

2.單項(xiàng)選擇題銷售報(bào)酬制定的模式,適合實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)的是()

A.高薪水低獎勵
B.高薪水高獎勵
C.低薪水高獎勵
D.低薪水低獎勵

3.單項(xiàng)選擇題渠道沖突產(chǎn)生的直接原因不包括()

A.價格、折扣原因
B.回收貨款
C.存貨水平
D.服務(wù)品質(zhì)

4.單項(xiàng)選擇題()是指倉庫按訂單或合同將貨物發(fā)出后,由于某種原因,客戶將商品退回倉庫

A.商品退貨
B.商品回訪
C.重新入庫
D.跟蹤處理

5.單項(xiàng)選擇題()是指倉庫按訂單或合同將貨物發(fā)出后,由于某種原因,客戶將商品退回倉庫

A.商品退貨
B.商品回訪
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最新試題

銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的程序當(dāng)中,首先要做的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

確定銷售人員所要完成的目標(biāo)一般稱為()

題型:單項(xiàng)選擇題

一旦出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象,()能夠幫助廠商迅速查出貨源。

題型:單項(xiàng)選擇題

渠道經(jīng)理必須從渠道關(guān)系中了解渠道成員的需要,做好渠道成員的激勵工作??朴嵐臼且患疑a(chǎn)電腦主板的廠商,他們要制定激勵中間商的渠道政策,下列哪一項(xiàng)屬于間接激勵中間商的措施?()

題型:單項(xiàng)選擇題

銷售()包括產(chǎn)品或服務(wù)及其質(zhì)量、營銷組合等方面。

題型:單項(xiàng)選擇題

促銷最基本的作用是向()傳遞信息。

題型:單項(xiàng)選擇題

如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價值主要是()

題型:單項(xiàng)選擇題

按()是指定銷售區(qū)域最普遍的方法。

題型:單項(xiàng)選擇題

對設(shè)備維修公司來說,限制其服務(wù)供給能力的首要因素是()

題型:單項(xiàng)選擇題

在銷售過程中,銷售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況,此時最合適的做法是()

題型:單項(xiàng)選擇題