填空題公共關(guān)系工作程序的第二步是（），是指在（）的基礎(chǔ)上進(jìn)行運(yùn)籌、制定方案，為公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)估提供依據(jù)。

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3.多項(xiàng)選擇題交換名片時(shí)，無論是提送名片還是接受名片的一方都應(yīng)遵循一定的禮節(jié)，以下符合接受名片禮節(jié)的是（）

A.接名片可用單手，若對(duì)方是長者，要用雙手
B.接過名片后將對(duì)方的姓名、職務(wù)輕聲讀出來是尊重對(duì)方的表現(xiàn)
C.接過名片后直接裝入口袋
D.接過名片后可以順手放在桌上
E.可以把手機(jī)壓在名片上以防止掉落在地

4.多項(xiàng)選擇題公共關(guān)系促進(jìn)了個(gè)人觀念的更新，具體包括以下哪些觀念（）

A.注重個(gè)人形象的觀念
B.尊重他人的觀念
C.交往溝通的觀念
D.見風(fēng)使舵的觀念
E.合作發(fā)展的觀念

5.單項(xiàng)選擇題展覽會(huì)根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)其類型也各異，如根據(jù)內(nèi)容不同和時(shí)間不同可將“廣交會(huì)”分為哪兩種類型（）

A.專題性展覽會(huì)，定期展覽
B.綜合性展覽會(huì)，一次性展覽
C.專題性展覽會(huì)，長期固定展覽
D.綜合性展覽會(huì)，定期展覽