單項(xiàng)選擇題最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，但質(zhì)量方針（）的觀點(diǎn)不是GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。
A、應(yīng)由最高管理者親自制定
B、應(yīng)包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾
C、應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)
D、應(yīng)提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架
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1.單項(xiàng)選擇題顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果超過顧客期望，顧客就會（）。
A.高度滿意
B.滿意
C.抱怨
D.忠誠
2.單項(xiàng)選擇題認(rèn)為產(chǎn)品只要滿足標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范要求就是合格的質(zhì)量觀念是（）的質(zhì)量觀。
A、適用性
B、符合性
C、廣義
D、狹義
3.名詞解釋產(chǎn)品
4.名詞解釋實(shí)體
5.名詞解釋質(zhì)量
最新試題
一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
質(zhì)量體系要素的有機(jī)結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動的有效性。
題型：判斷題
根據(jù)質(zhì)量認(rèn)證制度，認(rèn)可機(jī)構(gòu)需要通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。
題型：判斷題
與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較，現(xiàn)代產(chǎn)品所具備的特征是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
有權(quán)頒發(fā)和批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的S標(biāo)志的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“供應(yīng)手冊”是企業(yè)用來指導(dǎo)銷售活動和處理與分銷商關(guān)系的一種工具。
題型：判斷題
某檢驗(yàn)員抽檢批量為200件，報(bào)告的缺陷數(shù)是90，錯檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗(yàn)準(zhǔn)確性百分率為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為保證在技術(shù)上、操作上容易實(shí)現(xiàn)，降低代價(jià)，提高工序能力的首要措施應(yīng)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。
題型：問答題
在生產(chǎn)制造過程中，常見的防誤措施有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題