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判斷題溝通過程中要正視問題，誠懇待人，真誠地交換意見。

1.判斷題讓辦公室人員有機會體驗對方的處境，經(jīng)常從他人的角度，而不是僅僅從自己的角度，來審視問題，了解他人的需求和感受，客觀地認(rèn)識和理解問題。

2.判斷題公眾信心有助于辦公室良好的人際關(guān)系氛圍的形成和辦公室工作人員的相互信任與合作。

3.判斷題自我信心是指人們在人際交往過程中的信心，包括對自我人際交往能力的自信和搞好人際關(guān)系的信心。

4.判斷題辦公室人際關(guān)系協(xié)調(diào)處理能力是在辦公室人際感受性和辦公室人際適應(yīng)性的基礎(chǔ)上，通過人際關(guān)系實踐形成和發(fā)展起來的。

5.判斷題辦公室工作人員應(yīng)該了解影響人際關(guān)系的主要因素，克服人際關(guān)系障礙，樹立良好的人際形象。