A、辦公室辦事人員 B、賓館服務人員 C、商店服務人員 D、會議服務人員
A、熱情接洽 B、耐心傾聽 C、抓住實質(zhì) D、迅速上報
A、某種職務 B、某項工作任務 C、某種職務或某項工作任務 D、領導