（）旅游飯店星級評定機構(gòu)可組織實施五星級飯店的評定和復(fù)核工作。

作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者提供（）這一最基本功能。

（）是處理旅游糾紛中最有旅游特色的一種。

飯店應(yīng)當(dāng)在（）處設(shè)置有雙鎖的客人貴重物品保險箱。

對嚴(yán)重降低或復(fù)核認(rèn)定達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)星級的飯店，應(yīng)如何處理？

解決消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議的途徑有（）。

旅游者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，屬于消費者權(quán)利中的（）權(quán)。

旅館對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)（）后仍然無人認(rèn)領(lǐng)的，送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。

（）是劃分上下級旅游投訴管理機關(guān)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。

消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的（）