多項選擇題導游人員等級考核的兩個系列是（）。

A.英語系列
B.外語系列
C.中文系列
D.普通話系列


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1.多項選擇題導游人員年審的內容包括（）

A.當年從事導游業(yè)務情況
B.當年從事導游業(yè)務的扣分情況
C.當年從事導游業(yè)務時受到的行政處罰情況
D.當年從事導游業(yè)務時游客的反映情況

2.多項選擇題導游員職業(yè)的特殊性體現在（）

A.獨立性強
B.復雜多變
C.跨文化性
D.智商和情商高度結合

3.多項選擇題導游證有哪些顏色（）

A.灰色
B.粉米色
C.淡黃色
D.金黃色

4.多項選擇題下列哪些人員不予頒發(fā)導游證（）

A.10周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為的精神病人
B.不滿10周歲的未成年人和完全不能辨認自己行為的精神病人
C.患有傳染性疾病的人
D.有過失犯罪的人

5.多項選擇題按導游人員所使用的工作語言，可以將導游人員分為（）

A.外語導游人員
B.中文導游人員
C.正式導游人員
D.臨時導游人員

6.多項選擇題導游人員資格證書與導游證的區(qū)別是（）

A.兩證的性質不同
B.兩證的領取程序不同
C.兩證的作用不同
D.兩證的期限不同

7.多項選擇題下列符合中級導游人員等級考核標準的是（）

A.外語導游員掌握一門外語，達到外語專業(yè)本科畢業(yè)水平
B.中文導游員掌握漢語言文學的有關知識，達到大專畢業(yè)水平
C.能接待不同性質、類型和規(guī)模的旅行團，有比較嫻熟的導游技能
D.能獨立處理旅行中發(fā)生的疑難問題

8.多項選擇題下列屬于導游員的職業(yè)道德規(guī)范的有（）

A.遵紀守法，敬業(yè)愛崗
B.優(yōu)質服務，游客至上
C.團結協(xié)作，顧全大局
D.鉆研業(yè)務，提高技能

9.多項選擇題導游證可以分為哪幾個等級（）

A.初級
B.中級
C.高級
D.特級

10.多項選擇題依據《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，導游人員在下列導游活動中要扣4分的情形有（）

A.無故不隨團活動的
B.私自帶人隨團游覽的
C.在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶記分卡的
D.不尊重旅游者的宗教信仰和民族風俗的