單項選擇題六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）

A．產(chǎn)品質(zhì)量導致顧客不滿的情況
B．產(chǎn)品價格導致顧客不滿的情況
C．產(chǎn)品售后服務(wù)導致顧客不滿的情況
D．所有導致顧客不滿的情況


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2.多項選擇題社會系統(tǒng)學派的巴納德認為任何協(xié)作系統(tǒng)都包含的要素有（）。

A.協(xié)作的意愿
B.經(jīng)理人員的職能
C.共同目標
D.效力與效率
E.信息聯(lián)系

3.多項選擇題效果的具體衡量指標有（）。

A.銷售收入
B.利潤額
C.資金周轉(zhuǎn)率
D.銷售利潤率
E.成本利潤率

4.單項選擇題下列選項中屬于權(quán)變理論學派內(nèi)容的是（）。

A.強調(diào)決策中管理的重要性
B.注重企業(yè)管理者親身實踐經(jīng)驗的總結(jié)
C.提倡將社會系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來
D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照環(huán)境特點來設(shè)計

5.單項選擇題古典管理理論的主要目標是（）。

A.強調(diào)規(guī)章制度的作用
B.提高生產(chǎn)率
C.重視個人積極性的發(fā)揮
D.重視團隊建設(shè)