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名詞解釋
旅行社過遲更改與取消
答案：通常在合同中規(guī)定，旅行社要作訂房更改或取消時，在淡季必須要求三天之前，旺季必須在七天之前通知酒店，否則酒店會向旅行社收取...
名詞解釋
留到下午六點
答案：
在旺季期間，對于沒有到達時間、按金、信用卡、公司擔保信、旅行社擔保之訂房，只保留房間至下午六時，以確保酒店的利益。
名詞解釋
擔保訂房
答案：凡是有按金，信用卡，公司（信函，傳真，網絡訂房并市場營銷經理批準），旅行社等擔保的訂房稱為擔保訂房。無論客人到達與否，酒...
名詞解釋
早餐券
答案：
用于免費用早餐的憑證。
名詞解釋
歡迎飲料
答案：
通常是給給住客入住時贈送的免費軟飲料（不含酒精），在大堂吧或咖啡廳較多，也有送夜總會的。
名詞解釋
沖減費用
答案：如客人對服務不滿意，酒店給予適當費用的打折或免費，統(tǒng)稱為Rebate。通常行使Rebate的權利的是大堂副理。當然，前廳...
名詞解釋
折扣
答案：
指為爭取更多的客人而給予的折扣，一般給沒有協(xié)議的散客禮貌性折扣。
名詞解釋
擔保
答案：
指客人以預付定金或本公司函電確認訂房，無論客人是否到店都要保留，而無論是否入住都要付房費。
名詞解釋
雙人房
答案：
有一張大床的房間。
名詞解釋
請勿打擾
答案：
即DONOTDISTURB，指客人不希望別人打擾。