多項選擇題現(xiàn)代管理學研究表明，業(yè)務流程是銀行的生命線。流程銀行的特征包括（）。

A.以業(yè)務線垂直運作和管理為主
B.中后臺集中式運作管理
C.業(yè)務流程實現(xiàn)信息化、自動化、標準化和智能化
D.前中后太相互分離、相互制約，以流程落實內(nèi)控
E.以客戶為中心


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4.單項選擇題以下不屬于以業(yè)務線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)的缺點的是（）。

A.各事業(yè)部所管轄的機構(gòu)眾多，管理幅度偏大，且管理成本過于集中在總行層面
B.各區(qū)域總部之間競爭激烈，容易因爭奪資源而發(fā)生內(nèi)耗
C.若最高管理層對事業(yè)部授權不當或事業(yè)部的運作失效，則會對全行經(jīng)營目標的實現(xiàn)產(chǎn)生嚴重影響
D.各事業(yè)部之間競爭激烈，如果產(chǎn)生利益沖突，協(xié)調(diào)比較困難

5.單項選擇題下列關于凈利息收益率說法不正確的是（）。

A.年均概念：NIM=（凈利息收入/期初期末平均生息資產(chǎn)）×100%
B.凈利息收益率是對銀行盈利影響最小的指標之一
C.日均概念：NIM=（凈利息收入/日均生息資產(chǎn)）×100%
D.利率調(diào)整、貸存比以及存款定活比等諸多因素會影響商業(yè)銀行的凈利息收益率水平，在降息的背景下，凈利息收益率會下降，貸存低的銀行受到的影響相應較小

7.單項選擇題（）是銀行盈利能力分析中既考慮預期損失，有考慮非預期損失，同時也是銀行進行價值管理的核心指標。

A.風險調(diào)整后資本回報率
B.凈利息收益率
C.平均凈資產(chǎn)回報率
D.撥備前利潤

8.單項選擇題關于成本收入比，下列說法不正確的是（）。

A.在資金投入環(huán)節(jié)，提高效率的重點是降低資金成本，即在負債結(jié)構(gòu)中加大零售存款和活期存款的比重，將存貸比提高到合理水平
B.成本收入比，可以稱為經(jīng)營性效率問題，其改善的途徑是合理配置資源、加強成本控制
C.成本收入比=（營業(yè)費用/營業(yè)收入）×100%
D.成本收入比表示的是每獲得一個單位的營業(yè)凈收入所消耗的成本和費用