單項選擇題用戶進(jìn)入營業(yè)廳，營業(yè)人員需按“三聲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”主動迎候，服務(wù)迎候語：“（）”

A、先生/女士，你好！歡迎光臨！辦什么業(yè)務(wù)的？
B、先生/女士，您好！歡迎光臨！有什么可以幫到您嗎？
C、先生/女士，您好！歡迎光臨！辦業(yè)務(wù)還是買手機(jī)？
D、先生/女士，您好！有什么可以幫到您嗎？


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題恭送客戶服務(wù)用語“（）”

A、慢走，歡迎下次光臨
B、請慢走，再見
C、再見，歡迎下次光臨
D、請慢走，歡迎下次光臨

2.單項選擇題套餐包使用情況可發(fā)送（）到10010查詢

A、任意文字
B、HF
C、XY
D、YE

3.單項選擇題1對1VIP客服經(jīng)理（）。

A、服務(wù)時間5*8小時
B、服務(wù)時間7*8小時
C、服務(wù)時間7*24小時
D、服務(wù)時間5*24小時

4.單項選擇題發(fā)送（）至10010可自助查詢剩余話費(fèi)

A、CXHF
B、HF
C、CXYE
D、CXLL

5.單項選擇題發(fā)送（）至10010自助查詢剩余流量

A、CXHF
B、HF
C、CXYE
D、CXLL