多項選擇題下列方式可以提高顧客滿意水平的有（）。

A.提供總顧客價值
B.降低總顧客成本
C.提供總顧客價值、降低總顧客成本
D.提供產(chǎn)品價值
E.降低貨幣成本


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1.多項選擇題在產(chǎn)品成長階段，企業(yè)為了盡可能長時間地維持市場成長，一般會采取的戰(zhàn)略有（）。

A.改進產(chǎn)品質(zhì)量和增加新產(chǎn)品的特色和式樣
B.企業(yè)進入新的細分市場
C.保持現(xiàn)有分銷覆蓋面
D.降低產(chǎn)品價格
E.企業(yè)從產(chǎn)品知覺廣告轉(zhuǎn)向產(chǎn)品偏好廣告

3.單項選擇題（）是指影響企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)營銷管理職能外部的各種因素和力量。

A.外部競爭
B.市場營銷環(huán)境
C.關(guān)系營銷
D.企業(yè)生存空間

4.單項選擇題（）指企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線使用同一品牌，當增加該產(chǎn)品線的產(chǎn)品時，仍沿用原有的品牌。

A.產(chǎn)品線擴展策略
B.品牌延伸策略
C.多品牌策略
D.新品牌策略

5.單項選擇題（）應(yīng)該在訂貨處理成本與存貨維持成本之間進行權(quán)衡。

A.最小訂貨量
B.最佳訂貨量
C.最大訂貨量
D.可能訂貨量