單項(xiàng)選擇題培養(yǎng)顧客忠誠度的任務(wù)被稱為()。

A、市場營銷
B、市場管理
C、關(guān)系營銷
D、市場經(jīng)濟(jì)


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2.單項(xiàng)選擇題基礎(chǔ)活動是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運(yùn)出后勤、()到服務(wù)依次進(jìn)行的活動。

A、營銷與銷售
B、客戶管理
C、需要管理
D、欲望管理

3.單項(xiàng)選擇題基礎(chǔ)活動是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運(yùn)出后勤、營銷與銷售到()依次進(jìn)行的活動。

A、服務(wù)
B、管理
C、營銷
D、財(cái)務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題如果效果低于期望,顧客就會()。

A、不高興
B、不消費(fèi)
C、不滿意
D、不購買

5.單項(xiàng)選擇題哪個(gè)不能增加顧客滿意()。

A、增加總顧客價(jià)值
B、降低總顧客成本
C、提高精力成本
D、將AB同時(shí)進(jìn)行