單項選擇題（）不是隨車裝卸人員必須遵守的規(guī)定。

A.駕駛室內(nèi)不得超過核定人數(shù)
B.車廂內(nèi)不得人貨混裝
C.人員應佩戴明顯標志
D.不得坐在車廂欄板上


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1.單項選擇題物流戰(zhàn)略表現(xiàn)在企業(yè)的（）時期。

A.籌建
B.初創(chuàng)
C.快速發(fā)展
D.停滯

2.單項選擇題下列選項中，屬于倉庫作業(yè)安全管理內(nèi)容的是（）。

A.裝卸搬運機械作業(yè)安全
B.倉庫電氣設備安全
C.儲備物資保管保養(yǎng)作業(yè)安全
D.建立安全檢查制度

3.單項選擇題客戶投訴處理體系包括：受理確認、投訴調(diào)查、確定責任部門、實施處理方案和（）。

A.追究責任部門責任
B.賠償?shù)呢攧仗幚?
C.反饋客戶對處理的滿意度
D.總結(jié)評價

4.單項選擇題對客戶投訴問題的處理，首先應建立（）的投訴服務管理組織體系。

A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心

5.單項選擇題下列選項中，（）屬于5S管理。

A.清掃
B.客戶服務
C.速度
D.個性化