A.社會(huì)性
B.文化性
C.服務(wù)性
D.經(jīng)濟(jì)性
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A.沒有提醒游客保管好現(xiàn)金及護(hù)照
B.得知王先生錢包丟失后就立即跟王先生一起尋找錢包
C.請(qǐng)求飯店保安部門幫助尋找
D.沒有保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)
E.沒有及時(shí)報(bào)告旅行社
A.私有制的出現(xiàn)
B.社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展
C.帶薪假期的出現(xiàn)
D.國(guó)家政策的推動(dòng)
A.職業(yè)化
B.商品化
C.規(guī)范化
D.法制化
A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富
B.在游覽內(nèi)容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)的文化相似性
C.在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，突出講解內(nèi)容的真實(shí)性，由游客自己下結(jié)論
D.在安排活動(dòng)時(shí)，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)的自然地理的差異性
A.情緒性服務(wù)
B.功能性服務(wù)
C.超前服務(wù)
D.遲到服務(wù)
最新試題
殘疾人普遍的心理特征有（）。
導(dǎo)游員老宋接待一個(gè)來自歐洲的旅游團(tuán)，當(dāng)老宋在火車站月臺(tái)上剛見到旅游者，該團(tuán)的全陪就馬上過來跟他說，領(lǐng)隊(duì)非常難以合作，自高自大，從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當(dāng)?shù)厮惺虑樯?，老宋?yīng)先和他統(tǒng)一意見后再去與領(lǐng)隊(duì)溝通，而且對(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)B(tài)度應(yīng)該強(qiáng)硬，不要讓步。老宋以前曾與那個(gè)領(lǐng)隊(duì)合作過，而且還配合得不錯(cuò)。他不能理解為什么這次全陪會(huì)有這種看法。后來經(jīng)過了解和觀察，老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領(lǐng)隊(duì)都是為了維護(hù)自己旅行社的利益而看問題的角度不同，做法有點(diǎn)不一樣，因而出現(xiàn)了一些分歧。此外，因?yàn)槿愕恼Z言水平不太高，不能很好地理解領(lǐng)隊(duì)的意思，所以兩人之間就產(chǎn)生了誤會(huì)。由于缺少溝通，更導(dǎo)致了矛盾的出現(xiàn)，影響全團(tuán)旅游計(jì)劃的順利實(shí)施。作為地陪，老宋也感到了全陪和領(lǐng)隊(duì)的不和給他的工作帶來的壓力。當(dāng)晚，老宋把全陪和領(lǐng)隊(duì)叫到下榻飯店的酒吧，希望大家能好好溝通一下。結(jié)果各不相讓，最后不歡而散。正確處理方法
表演技能屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的（）
根據(jù)計(jì)分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。
導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng)，這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)遵守的（）行為規(guī)范。
（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。
應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）
（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。
下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。
對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。