A.分析變更的原因和可能造成的后果
B.迅速制訂出應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社
C.與全陪協(xié)商取得一致意見后，分頭向旅游者做好解釋工作
D.給予游客適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)補(bǔ)償
E.安排替代景點(diǎn)進(jìn)行游覽
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A.切忌本位主義，主動(dòng)爭(zhēng)取各方的配合
B.主動(dòng)溝通，達(dá)成一致意見
C.尊重各方的權(quán)限和利益，做到平等對(duì)待
D.坦誠(chéng)相處，建立親密關(guān)系
E.勇?lián)?zé)任，切忌相互推諉、指責(zé)
A.針對(duì)性原則
B.不變性原則
C.靈活性原則
D.計(jì)劃性原則
E.隨機(jī)性原則
A.日程不可太緊張
B.講解時(shí)要用對(duì)待“親戚”、“朋友”的口氣和態(tài)度
C.節(jié)目要有新鮮感、舒適感
D.在安排旅游活動(dòng)日程時(shí)，盡量突出文化古跡和風(fēng)景名勝
E.盡量安排他們故地重游
A.夸張模仿
B.融洽關(guān)系
C.調(diào)節(jié)情緒
D.擺脫困境
E.自我表現(xiàn)
A.揮手禮
B.鞠躬禮
C.拱手禮
D.合掌禮
最新試題
（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項(xiàng)道德規(guī)范。
儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的（）有關(guān)。
（）是愛(ài)國(guó)主義、國(guó)際主義在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)，是國(guó)際交往、人際關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則。
導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng)，這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)遵守的（）行為規(guī)范。
根據(jù)計(jì)分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。
（）是愛(ài)國(guó)主義、國(guó)際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。
應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）
（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。
導(dǎo)游人員要自覺(jué)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)主要包括（）。