屬于旅游者的投訴心理的是（）。

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。

導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于（）。

（）是愛國(guó)主義、國(guó)際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。

（）是愛國(guó)主義、國(guó)際主義在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)，是國(guó)際交往、人際關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則。

導(dǎo)游人員，特別是接待外國(guó)旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅(jiān)持（）原則，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。

對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。

表演技能屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的（）

導(dǎo)游人員要自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。

我國(guó)公民道德的基本要求有哪些？導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些？