客戶關系管理的目的是實現(xiàn)（）的最大化和企業(yè)收益的最大化之間的平衡

盈虧平衡點（BEP）

可控因素

以下誤差哪種是因為人員在績效評估時因把某一方面看的過重而引起的誤差（）

交易銷售

在一般情況下，由于廣告與人員銷售的特點有很大的不同，因此在促銷時，前者主要使用在（）市場；后者主要使用在（）市場。

某百貨公司投資設立了“新新音響沙龍”，并組織愛好音響的消費者參加。該沙龍不僅給參加者價格優(yōu)惠，還提供社交服務。此公司所采用的關系營銷策略是（）

以下哪種銷售組織結構適合規(guī)模小的企業(yè)（）

當代人喜歡挑選寬松式樣的家庭便服，并崇尚輕松的生活方式。這體現(xiàn)了影響消費者購買的文化宏觀環(huán)境因素的什么變化趨勢？（）

產品生命周期指出，引起產品在市場營銷期間的（）變化的原因，由此提供了制定不同營銷戰(zhàn)略的分析基礎。