多項選擇題按柜員流水順序整理，隨當(dāng)日憑證歸檔保管的申請書有（）。

A.支取方式變更申請書
B.儲蓄存款約定轉(zhuǎn)存/續(xù)存申請書
C.結(jié)算業(yè)務(wù)委托（申請）書
D.開立存款證明書申請


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1.多項選擇題按日裝訂的報表清單有（）。

A.柜員軋賬匯總表（表內(nèi)）
B.柜員軋賬匯總表（表外）
C.重要空白憑證收付明細庫存
D.現(xiàn)金登記簿

2.單項選擇題客戶不小心說錯話、做錯事或無意間做不雅行為時，應(yīng)當(dāng)（）。

A.及時更正客戶的錯誤
B.委婉的提出質(zhì)疑
C.主動及時回避目光
D.保持微笑

3.多項選擇題會計檔案檢查的內(nèi)容包括（）。

A.會計檔案的保管情況
B.會計檔案的調(diào)閱和銷毀等手續(xù)是否完備
C.檔案保管是否完整，賬實是否相符
D.保管條件是否符合要求等

4.多項選擇題貼現(xiàn)業(yè)務(wù)包括（）四部分操作流程。

A.買入普通企業(yè)票據(jù)
B.買入他行轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)
C.發(fā)出托收
D.票據(jù)收回

5.單項選擇題鞠躬時應(yīng)行（）度鞠躬禮。

A.15
B.30
C.60
D.90

6.多項選擇題對故意刁難，欺騙客戶，服務(wù)態(tài)度惡劣或在辦公及營業(yè)場所無理取鬧，打架斗毆，影響工作秩序和山西省農(nóng)村信用社社會形象的，給予直接責(zé)任人（）。

A.警告至記大過
B.情節(jié)較重或造成不良后果的，給予記大過或開除留用察看處分
C.情節(jié)嚴重造成嚴重后果的，給予開除處分
D.罰款處分

7.多項選擇題股權(quán)的強制執(zhí)行措施主要包括（）。

A.強制轉(zhuǎn)讓
B.扣劃
C.退股
D.凍結(jié)

8.單項選擇題指示引導(dǎo)客戶、指示方向時，要用（）的手勢。

A.手心向上，五指并攏
B.單指
C.手心向下，五指并攏
D.手心向上，五指分離

9.多項選擇題違反個人征信管理規(guī)定，有下列情形給予直接責(zé)任人經(jīng)濟處罰1000-2000元，情節(jié)嚴重造成不良后果的，給予警告直至記大過處分：（）。

A.違規(guī)查詢個人信用數(shù)據(jù)庫的
B.未按規(guī)定流程處理銀行卡個人征信異議
C.其它違反個人征信管理規(guī)定的情形
D.給辦理的人員查詢

10.多項選擇題以下關(guān)于柜員操作員號和密碼的管理正確的是（）。

A.僅限本人使用，嚴禁不同柜員之間共用混用或亂用柜員操作員號
B.柜員密碼至少每月修改一次
C.密碼掛失時，必須由本人提出書面申請，經(jīng)聯(lián)社理事長（辦事處主任）審批同意后方可進行重置
D.臨時工不得從事柜面業(yè)務(wù)，指紋管理系統(tǒng)不得保存其指紋信息

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