單項(xiàng)選擇題客戶不小心說(shuō)錯(cuò)話、做錯(cuò)事或無(wú)意間做不雅行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.及時(shí)更正客戶的錯(cuò)誤
B.委婉的提出質(zhì)疑
C.主動(dòng)及時(shí)回避目光
D.保持微笑


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1.多項(xiàng)選擇題會(huì)計(jì)檔案檢查的內(nèi)容包括（）。

A.會(huì)計(jì)檔案的保管情況
B.會(huì)計(jì)檔案的調(diào)閱和銷毀等手續(xù)是否完備
C.檔案保管是否完整，賬實(shí)是否相符
D.保管條件是否符合要求等

2.多項(xiàng)選擇題貼現(xiàn)業(yè)務(wù)包括（）四部分操作流程。

A.買入普通企業(yè)票據(jù)
B.買入他行轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)
C.發(fā)出托收
D.票據(jù)收回

3.單項(xiàng)選擇題鞠躬時(shí)應(yīng)行（）度鞠躬禮。

A.15
B.30
C.60
D.90

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)故意刁難，欺騙客戶，服務(wù)態(tài)度惡劣或在辦公及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)理取鬧，打架斗毆，影響工作秩序和山西省農(nóng)村信用社社會(huì)形象的，給予直接責(zé)任人（）。

A.警告至記大過
B.情節(jié)較重或造成不良后果的，給予記大過或開除留用察看處分
C.情節(jié)嚴(yán)重造成嚴(yán)重后果的，給予開除處分
D.罰款處分

5.多項(xiàng)選擇題股權(quán)的強(qiáng)制執(zhí)行措施主要包括（）。

A.強(qiáng)制轉(zhuǎn)讓
B.扣劃
C.退股
D.凍結(jié)

6.單項(xiàng)選擇題指示引導(dǎo)客戶、指示方向時(shí)，要用（）的手勢(shì)。

A.手心向上，五指并攏
B.單指
C.手心向下，五指并攏
D.手心向上，五指分離

7.多項(xiàng)選擇題違反個(gè)人征信管理規(guī)定，有下列情形給予直接責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰1000-2000元，情節(jié)嚴(yán)重造成不良后果的，給予警告直至記大過處分：（）。

A.違規(guī)查詢個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)的
B.未按規(guī)定流程處理銀行卡個(gè)人征信異議
C.其它違反個(gè)人征信管理規(guī)定的情形
D.給辦理的人員查詢

8.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于柜員操作員號(hào)和密碼的管理正確的是（）。

A.僅限本人使用，嚴(yán)禁不同柜員之間共用混用或亂用柜員操作員號(hào)
B.柜員密碼至少每月修改一次
C.密碼掛失時(shí)，必須由本人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)聯(lián)社理事長(zhǎng)（辦事處主任）審批同意后方可進(jìn)行重置
D.臨時(shí)工不得從事柜面業(yè)務(wù)，指紋管理系統(tǒng)不得保存其指紋信息

9.多項(xiàng)選擇題自然人入股需提交的資料有（）。

A.身份證原件及復(fù)印件
B.《入股申請(qǐng)書》
C.《入股協(xié)議書》
D.如屬委托辦理的，需出示《授權(quán)書》及代理人身份證原件及復(fù)印件

10.單項(xiàng)選擇題下列不屬于現(xiàn)金長(zhǎng)短款處理原則的是（）。

A.長(zhǎng)款不得寄庫(kù)
B.短款不得空庫(kù)
C.不得以長(zhǎng)補(bǔ)短
D.長(zhǎng)款可以自留