單項(xiàng)選擇題名片使用禮儀中要求,遞名片時(shí),最好拿名片的下端,正面應(yīng)對(duì)著()

A.顧客
B.自己
C.旁觀者
D.其他購(gòu)銷員


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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)顧客進(jìn)店后面對(duì)商品拿不定主意,挑了很久還下不了決心購(gòu)買(mǎi),這類顧客屬于()

A.沖動(dòng)型顧客
B.不定型顧客
C.活潑型顧客
D.經(jīng)濟(jì)型顧客

2.單項(xiàng)選擇題以下屬于商業(yè)服務(wù)忌語(yǔ)的是()

A.請(qǐng)交錢(qián),不著急
B.到底要不要,快點(diǎn)
C.您想要嗎?我給您取出來(lái)
D.請(qǐng)稍等一會(huì)兒,我馬上過(guò)來(lái)

3.單項(xiàng)選擇題與顧客交談最起碼的語(yǔ)言要求是()

A.語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)優(yōu)美
B.說(shuō)話流利清楚
C.聲音洪亮
D.巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員的“十四字”用語(yǔ),即()

A.您、請(qǐng)、歡迎、對(duì)不起、謝謝、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)
B.您好、請(qǐng)說(shuō)、謝謝、請(qǐng)稍候、對(duì)不起、再見(jiàn)
C.您、請(qǐng)、謝謝、別見(jiàn)怪、請(qǐng)別急、請(qǐng)講、再見(jiàn)
D.請(qǐng)說(shuō)、請(qǐng)坐、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)看、請(qǐng)稍候、請(qǐng)別急