電力線路設備的定期巡視周期，一般高壓線路3個月一次，低壓線路每月一次。

在“十一五”期間，大力開展農(nóng)村供電所人員輪訓和持證上崗工作，2010年持證上崗率達到100%。

供電所營業(yè)專責是優(yōu)質(zhì)服務工作的第一責任人。

農(nóng)村低壓綜合線損率是將一個供電所，村全部配電變壓器的供應電情況作為統(tǒng)計對象，而農(nóng)村低壓有損線損率只是把村內(nèi)有損變臺的供應電情況作為統(tǒng)計對象。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：居民辦理交費業(yè)務的高峰期要適當增設收費窗口，縮短收費時間。

在給定時段內(nèi)，電力網(wǎng)所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供應電量的百分數(shù)稱線損率。

供電所應設立服務意見箱和舉報箱，并按時開啟。

10KV線路綜合線損及臺區(qū)低壓線損完成情況是對農(nóng)電工進行線損管理考核的主要指標。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要聘請服務質(zhì)量和行風監(jiān)督員，定期開展客戶走訪活動，召開客戶座談會，聽取意見或建議并有記錄有答復。

客戶座談會由營銷專責人主持。