書(shū)架排列方式有：（）、并列式、梳式、輻射式。

在受理咨詢(xún)階段，對(duì)比較簡(jiǎn)單具體的問(wèn)題，可以通過(guò)書(shū)目、索引、文摘、（）等直接進(jìn)行口頭解答。

閱覽管理有兩種主導(dǎo)思想：（）（）。

讀者學(xué)是一門(mén)新興的分支學(xué)科，在我國(guó)形成于20世紀(jì)（）初期。

選擇文獻(xiàn)的能力包括：了解文獻(xiàn)的整體與組成，了解自己所需文獻(xiàn)的（），掌握文獻(xiàn)檢索的途徑與豐富，學(xué)會(huì)鑒別文獻(xiàn)內(nèi)容與質(zhì)量，然后選出適合自己水平程度所需要的全部文獻(xiàn)資料。

不同類(lèi)型、不同成份的讀者群，有不同的文獻(xiàn)需求類(lèi)型、需求層次和需求級(jí)別。從需求類(lèi)型上分類(lèi)可分為應(yīng)用型、研究型、學(xué)習(xí)型、（）四種需求。

專(zhuān)利說(shuō)明書(shū)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等公開(kāi)發(fā)表的文獻(xiàn)屬于（）。

借閱統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括：一定時(shí)期內(nèi)讀者借閱館藏總數(shù)量，各種類(lèi)型、成份讀者借閱圖書(shū)數(shù)量比例，讀者借閱館藏圖書(shū)的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，各種類(lèi)型、成份讀者借閱館藏圖書(shū)的（）。

公共圖書(shū)館的讀者群，來(lái)自（）。

要求查尋某一學(xué)科、專(zhuān)業(yè)、課題的文獻(xiàn)資料是（）咨詢(xún)。