（）：本館讀者在一定時(shí)期內(nèi)已借到藏書數(shù)量占全部合理借書要求總數(shù)的比率是用，讀者已借到圖書數(shù)量/讀者合理借書要求總數(shù)得出和比值。

報(bào)道性文摘一般適用于那些主題比較集中，單一的學(xué)術(shù)內(nèi)容比較豐富新穎的文獻(xiàn)，如學(xué)術(shù)論文、（）、技術(shù)報(bào)告。

公共圖書館的讀者大體可分為（）和科技讀者兩大類。

公共圖書館的讀者群，來自（）。

中外文圖書主要采用分類排架法和（）。

中外文期刊主要采用分類排架法和（）。

在受理咨詢階段，對(duì)比較簡(jiǎn)單具體的問題，可以通過書目、索引、文摘、（）等直接進(jìn)行口頭解答。

零散資料和特種資料主要采用（）和（）排架法。

選擇文獻(xiàn)的能力包括：了解文獻(xiàn)的整體與組成，了解自己所需文獻(xiàn)的（），掌握文獻(xiàn)檢索的途徑與豐富，學(xué)會(huì)鑒別文獻(xiàn)內(nèi)容與質(zhì)量，然后選出適合自己水平程度所需要的全部文獻(xiàn)資料。

按照讀者的借閱權(quán)限，可劃分為（）（）。