問答題試述客戶關(guān)系維護(hù)的原則。
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2.多項(xiàng)選擇題售前服務(wù)中的主動(dòng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容包括（）
A、資料提供
B、上門服務(wù)
C、現(xiàn)場問題解決和培訓(xùn)
D、免費(fèi)試用
3.多項(xiàng)選擇題基于客戶流失的原因，可分為以下哪些類型（）
A、自然流失
B、競爭流失
C、惡意流失
D、過失流失
4.多項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量營銷，包含以下哪些方面（）
A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、服務(wù)質(zhì)量
C、客戶滿意
D、企業(yè)贏利
5.多項(xiàng)選擇題客戶開發(fā)工作的內(nèi)容有（）
A、客戶線索尋找
B、評估銷售機(jī)會(huì)
C、判斷項(xiàng)目與經(jīng)營方向的符合度
D、客戶分級(jí)
最新試題
因?yàn)榭蛻粜畔⑹占淖罱K目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細(xì)具體。
題型：判斷題
服務(wù)質(zhì)量檢測結(jié)果對企業(yè)非常重要，因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)給付的工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，晉升等很多利益。
題型：判斷題
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
題型：判斷題
市場=人口+購買能力+市場營銷。
題型：判斷題
隨著人們對質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過程，職能部門和所有人員的質(zhì)量。
題型：判斷題
客戶服務(wù)管理人員必須把對人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。
題型：判斷題
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場考慮問題：一定是我們的工作沒有做好，給客戶造成了麻煩。
題型：判斷題
一般來說，客戶認(rèn)識(shí)到自己的需要以后，便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入購買決策過程中的另一個(gè)階段——迅速購買產(chǎn)品。
題型：判斷題
客戶管理卡是對供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
題型：判斷題
問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對象必須按要求回答。
題型：判斷題