多項選擇題零缺陷理論是對（）作用及相互關(guān)系的描述。

A.品質(zhì)管理
B.品質(zhì)優(yōu)化
C.品質(zhì)保證
D.品質(zhì)控制


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1.多項選擇題服務(wù)補救具有（）

A.及時
B.周到
C.迅速
D.便捷

2.多項選擇題金融行業(yè)的特點有哪些（）

A.經(jīng)營分?jǐn)?shù)，業(yè)務(wù)統(tǒng)一
B.金融行業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)正在不多完善
C.各同類金融機構(gòu)競爭產(chǎn)品，競爭渠道單一，抗風(fēng)險的能力若
D.金融監(jiān)管和創(chuàng)新的矛盾

3.多項選擇題金融服務(wù)的種類有（）

A.由于經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌過程中的成本轉(zhuǎn)型
B.WTO在GATS附件中的金融服務(wù)列表
C.聯(lián)合國的產(chǎn)品代碼中的金融服務(wù)分類
D.克拉克的三次資產(chǎn)分類法

4.多項選擇題金融服務(wù)的營銷特點（）

A.金融的特殊性
B.金融的重要性
C.金融企業(yè)的一般性
D.不可分離性

5.多項選擇題投資銀行風(fēng)險有（）

A.資金來源風(fēng)險
B.代理風(fēng)險
C.委托風(fēng)險
D.自營風(fēng)險