A.制定每月.每周和每天的客戶(hù)約訪計(jì)劃
B.明確約訪客戶(hù)目標(biāo).約訪方式和約訪時(shí)間，并按客戶(hù)約訪計(jì)劃執(zhí)行
C.通過(guò)約訪，及時(shí)了解客戶(hù)情況和需求
D.每次約訪后必須登陸個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)（PCRM）填寫(xiě)客戶(hù)訪談?dòng)涗?br />
E.撰寫(xiě)分析評(píng)估報(bào)告
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A.了解客戶(hù)需求，評(píng)估客戶(hù)貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度
B.制定客戶(hù)關(guān)系管理計(jì)劃
C.撰寫(xiě)分析評(píng)估報(bào)告
D.密切關(guān)注所管客戶(hù)資金動(dòng)向
E.在客戶(hù)出現(xiàn)大額資金流出.客戶(hù)等級(jí)下降.客戶(hù)流失等重大情況時(shí)，及時(shí)采取有效措施挽留客戶(hù)，并向主管報(bào)告
A.建立和完善所管理客戶(hù)的信息檔案
B.在個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)（PCRM）上及時(shí)準(zhǔn)確地錄入.補(bǔ)充或更新客戶(hù)信息資料
C.對(duì)客戶(hù)檔案信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)的維護(hù)和管理
D.密切關(guān)注所管客戶(hù)資金動(dòng)向
E.在客戶(hù)出現(xiàn)大額資金流出.客戶(hù)等級(jí)下降.客戶(hù)流失等重大情況時(shí)，及時(shí)向主管報(bào)告
A.個(gè)人VIP客戶(hù)
B.具有理財(cái)需求的個(gè)人客戶(hù)
C.個(gè)人貸款客戶(hù)
D.個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，兼顧成長(zhǎng)型客戶(hù)。
A．不得惡意中傷、詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B．不得采取宴請(qǐng)、送禮等方式進(jìn)行內(nèi)部公關(guān)
C．不得利用職務(wù)便利謀取不當(dāng)利益
D．在任何情況下，都不得以違規(guī)為代價(jià)追求利益
A.由于利益沖突可能導(dǎo)致農(nóng)行利益受損，因此應(yīng)該放棄該活動(dòng)
B.在活動(dòng)結(jié)束后主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告
C.應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，在預(yù)先請(qǐng)示并獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行
D.向上級(jí)報(bào)告，在沒(méi)有得到上級(jí)明確指示以前不停止活動(dòng)的進(jìn)行
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標(biāo)準(zhǔn)蹲姿描述是（）
文明服務(wù)的基本要求是（）
關(guān)于表情的描述正確的是（）
接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的描述正確的是（）
行姿的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作要求是（）
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)約訪制度規(guī)定的工作內(nèi)容有（）
在進(jìn)行行進(jìn)指引時(shí)，正確的方式是（）
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)披露制度規(guī)定的工作內(nèi)容有（）
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)對(duì)象是農(nóng)業(yè)銀行（）
開(kāi)展業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)的原則（）