名詞解釋飯店服務(wù)質(zhì)量
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1.名詞解釋組織結(jié)構(gòu)
2.名詞解釋服務(wù)質(zhì)量
3.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于質(zhì)量管理體系的運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)成環(huán)節(jié)的有（）。
A.組織協(xié)調(diào)
B.方案策劃
C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)
D.質(zhì)量監(jiān)控
E.信息管理
4.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系的建立主要包括的內(nèi)容有（）。
A.人員分工
B.完善必要的工作計(jì)劃
C.資源配備
D.完善工作指導(dǎo)書
E.發(fā)布質(zhì)量體系文件
5.多項(xiàng)選擇題對審核來說，質(zhì)量管理體系程序文件可作為（）的客觀證據(jù)。
A.過程已被確定
B.程序被批準(zhǔn)
C.計(jì)劃已完成
D.程序處于更改控制之中
E.目標(biāo)已確立
最新試題
飯店的，可直接滿足賓客的物質(zhì)消費(fèi)需要。（）
題型：單項(xiàng)選擇題
提供行李寄存服務(wù)時(shí)，行李員應(yīng)向客人說明（）的不能寄存。
題型：多項(xiàng)選擇題
良好的服務(wù)語言具有的特征有等。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)
題型：名詞解釋
主管對客房清掃結(jié)果進(jìn)行的抽查的作用有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
.是飯店的“生命線”。（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)的可及性
題型：名詞解釋
標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球比賽為個(gè)洞。（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量體系
題型：名詞解釋
飯店質(zhì)量管理體系構(gòu)成
題型：名詞解釋