A.市場改良策略
B.服務(wù)改良策略
C.服務(wù)線擴(kuò)展策略
D.特殊產(chǎn)品策略
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A.迅速建立完善的攬貨網(wǎng)絡(luò)和貨物集散體系
B.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增加具有新性能、新“包裝”的服務(wù)
C.完善各種裝備技術(shù)和信息技術(shù)，保證物流服務(wù)的正常運(yùn)行
D.加大宣傳力度，向社會公眾介紹產(chǎn)品特色
A.商標(biāo)
B.特殊產(chǎn)品
C.品牌
D.核心產(chǎn)品
A.核心服務(wù)
B.附加服務(wù)
C.基礎(chǔ)服務(wù)
D.有形服務(wù)
A.按地理區(qū)域細(xì)分
B.按客戶行業(yè)細(xì)分
C.按客戶的規(guī)模細(xì)分
D.按服務(wù)方式細(xì)分
A.市場細(xì)分
B.物流市場定位
C.市場競爭能力
D.市場營銷策略
最新試題
（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會因素。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務(wù)的期望會降低，同時(shí)容忍域會變寬。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時(shí)限公平。
在購買服務(wù)的（）階段，消費(fèi)者對所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購買時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計(jì)”。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）