多項選擇題一個客戶的價值構(gòu)成包括()
A.歷史價值
B.遠期價值
C.當(dāng)前價值
D.潛在價值
E.短期價值
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1.多項選擇題市場營銷組合策略包括許多要素,美國營銷學(xué)家麥卡錫把這些要素概括為()
A.產(chǎn)品
B.價格
C.品牌
D.地點
E.促銷
2.多項選擇題知識管理系統(tǒng)為知識管理提供哪些基本服務(wù)()
A.自動識別企業(yè)的關(guān)鍵性知識,并建立知識庫中知識之間的聯(lián)系
B.能夠分析每個具體用戶獨特的工作性質(zhì)和需求,把員工所需要的知識及時傳遞給員工
C.提供知識創(chuàng)新和維護的技術(shù)工具
D.提供功能強大、簡單便捷的搜索工具
E.能夠自動地進行系統(tǒng)升級,促進知識創(chuàng)新
3.單項選擇題客戶關(guān)系管理要求企業(yè)把下列哪一項作為制訂戰(zhàn)略的出發(fā)點和歸宿()
A.客戶需求
B.產(chǎn)品銷售
C.市場份額
D.企業(yè)利潤
4.單項選擇題在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化,提高銷售的有效性的模塊是()
A.營銷管理模塊
B.銷售管理模塊
C.客戶服務(wù)模塊
D.呼叫中心模塊
5.單項選擇題在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中,屬于銷售管理模塊的部件有()
A.合同部件
B.服務(wù)部件
C.溝通渠道部件
D.客戶關(guān)系部件
最新試題
美國質(zhì)量管理專家費根堡姆首倡的TQM是以什么為中心的企業(yè)管理?()
題型:單項選擇題
關(guān)于人力資源的含義,說法錯誤的是()
題型:單項選擇題
激勵虛擬團隊的方法有()
題型:多項選擇題
運作管理的基本內(nèi)容包括()
題型:單項選擇題
財務(wù)計劃方法包括()
題型:單項選擇題
適用于規(guī)模較小、任務(wù)單一、人員較少的組織的結(jié)構(gòu)是()
題型:單項選擇題
保證組織結(jié)構(gòu)扁平化的條件:一是現(xiàn)代信息技術(shù)的巨大進步,二是()
題型:單項選擇題
消費者購買決策過程中首要環(huán)節(jié)是()
題型:單項選擇題
下列屬于營銷中市場分類的是()
題型:多項選擇題
溝通渠道部件屬于()
題型:單項選擇題