判斷題影響理想服務(wù)期望的因素有忍耐服務(wù)強化和個人因素。
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最新試題
2340KM的通票有效期為()日。
題型:單項選擇題
學生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車二等座,使用普通旅客列車硬臥時應(yīng)當補收()。
題型:填空題
鐵路職工持()簽證票,憑居民身份證可通過實名制核驗、檢票閘機自助完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。
題型:填空題
該鐵路局2012年實際比計劃增長率最高的指標是()。
題型:單項選擇題
旅客如需報銷憑證,應(yīng)在開車前或乘車日期之日起()日內(nèi),憑購票時所使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口、自動售/取票機換取報銷憑證。
題型:單項選擇題
當計算鐵路局的貨運噸公里收入率時,必須掌握()的數(shù)據(jù)。
題型:多項選擇題
報銷憑證不辦理掛失補辦,其換取和作廢,均不影響鐵路電子客票效力。
題型:判斷題
請分析判斷該鐵路局2012年實際比計劃完成較好的指標是()。
題型:多項選擇題
實施電子客票的列車,臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌,列車工作人員通過電子票夾應(yīng)用查詢掌握()信息,按規(guī)定提醒旅客做好下車準備。
題型:填空題
該鐵路局2012年行包噸公里收入率為()元/萬噸公里。
題型:單項選擇題