填空題鐵路客運(yùn)職工在服務(wù)工作中應(yīng)具備四種基本能力,分別是觀察能力、()、()、勸說能力。
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最新試題
行程信息提示和報(bào)銷憑證可以作為乘車的憑證。
題型:判斷題
請(qǐng)分析判斷該鐵路局2012年實(shí)際比計(jì)劃完成較好的指標(biāo)是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
鐵路職工持()簽證票,憑居民身份證可通過實(shí)名制核驗(yàn)、檢票閘機(jī)自助完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。
題型:填空題
已換取報(bào)銷憑證的旅客辦理退簽時(shí),出現(xiàn)報(bào)銷憑證遺失、污損、()等情況,車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。
題型:填空題
該鐵路局2012年實(shí)際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成,在下列指標(biāo)中,對(duì)其影響最小的指標(biāo)是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
車次編排辦法規(guī)定,直通快速旅客列車車次為K1-K4998。
題型:判斷題
該鐵路局的運(yùn)送人數(shù)為()萬人。
題型:單項(xiàng)選擇題
該鐵路局2012年行包噸公里收入率為()元/萬噸公里。
題型:單項(xiàng)選擇題
當(dāng)計(jì)算鐵路局的貨運(yùn)噸公里收入率時(shí),必須掌握()的數(shù)據(jù)。
題型:多項(xiàng)選擇題
車票包括客票和附加票兩部分,附加票部分為加快票、()、空調(diào)票。
題型:填空題