產(chǎn)品可在功能領域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

在檢測競爭對手的潛在威脅時，應注意（）

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）

社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

服務質(zhì)量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。