A、機(jī)構(gòu)
B、業(yè)務(wù)事項
C、使用人
D、登記簿樣式
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A、修改賬戶信息
B、柜員密碼修改
C、柜員密碼重置
D、營業(yè)機(jī)構(gòu)紙質(zhì)會計檔案調(diào)閱
A、實收資本（分支行營運(yùn)資金）、資本公積、盈余公積等所有者權(quán)益應(yīng)逐項核實相符，除特殊情況外，不得隨意增減實收資本
B、發(fā)出托收、定期代收、銀行承兌匯票和應(yīng)解匯款等結(jié)算資金應(yīng)全面清理
C、代理業(yè)務(wù)的資金，要按有關(guān)規(guī)定清理
D、投資性債券和抵押品應(yīng)清理盤點，確保賬實核對相符
A、報表打印核對工作
B、臨柜業(yè)務(wù)手工登記簿的結(jié)轉(zhuǎn)工作
C、會計檔案的歸檔工作
D、固定資產(chǎn)的清產(chǎn)盤查工作
A、通知一年未動賬賬戶進(jìn)行銷戶或動賬
B、將不需要清理的一年未動賬賬戶維護(hù)成不清理賬戶
C、將需要清理的賬戶維護(hù)成清理賬戶
D、系統(tǒng)自行結(jié)轉(zhuǎn)，運(yùn)營主管無需處理
A、個人業(yè)務(wù)掛失
B、解掛及補(bǔ)卡、補(bǔ)單
C、司法查詢、凍結(jié)／解凍、扣劃
D、現(xiàn)金、重要空白憑證、有價單證調(diào)撥
最新試題
客服經(jīng)理錢箱超過20萬，在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時，必須由現(xiàn)場管理人員點捆卡把。
無光變、光彩效果油墨屬于關(guān)注類假幣特征。
柜臺做假幣收繳業(yè)務(wù)時需要選擇是否報警三種情況之一。報警分為“未報警”、“報警未出警”、“報警已出警”，是否出警按實際填寫。只有報警已出警且拿走假幣實物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。
因長期不動戶情況受控賬戶，僅可以在柜面渠道辦理支出交易，受控情況可通過7688交易查詢。
整把款及外幣零把款入庫，管庫員須復(fù)點并更換腰條，加蓋管庫員名章，明確責(zé)任。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時，應(yīng)詢問客戶是否辦理自動轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備自動柜員機(jī)運(yùn)營服務(wù)人員，履行業(yè)務(wù)主管、裝卸鈔及服務(wù)支持等崗位職責(zé)。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實際清點金額有爭議的應(yīng)立即受理，對客戶存取款過程通過錄像進(jìn)一步確認(rèn)，按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，化解服務(wù)風(fēng)險。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開鎖任務(wù)失敗時，可啟動系統(tǒng)應(yīng)急開鎖流程。開鎖人員應(yīng)通過系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開鎖人員憑開鎖碼完成應(yīng)急開鎖任務(wù)。
王先生今年未辦理過年度便利化結(jié)匯業(yè)務(wù)，6月18日帶了9000元美元到銀行柜臺辦理現(xiàn)鈔結(jié)匯，因超5000元美金，網(wǎng)點客服經(jīng)理提示王先生出示身份證和經(jīng)海關(guān)簽章的本人《海關(guān)申報單》，否則無法辦理。