A、個(gè)人業(yè)務(wù)掛失
B、解掛及補(bǔ)卡、補(bǔ)單
C、司法查詢、凍結(jié)／解凍、扣劃
D、現(xiàn)金、重要空白憑證、有價(jià)單證調(diào)撥
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、應(yīng)付利息計(jì)提清單
B、結(jié)息清單
C、表內(nèi)應(yīng)收息
D、減值準(zhǔn)備計(jì)提
A、當(dāng)月工作簡要情況
B、當(dāng)月接受的各項(xiàng)檢查
C、COMAP產(chǎn)生預(yù)警核銷情況
D、對(duì)受派機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的意見
A、發(fā)生變動(dòng)的保證金賬戶
B、手工記賬的往來資金賬戶
C、系統(tǒng)記賬的往來資金賬戶
D、存放在其他金融機(jī)構(gòu)的資金賬戶
A、單位結(jié)算賬戶
B、繳存準(zhǔn)備金戶
C、系統(tǒng)內(nèi)往來賬戶
D、同業(yè)存款賬戶
A、柜員
B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
C、對(duì)賬人員
D、客戶部門人員
最新試題
網(wǎng)點(diǎn)需要撤銷假幣收繳登記信息時(shí)，應(yīng)先辦理“假幣減損”后辦理“假幣沖銷”。
“99999錢箱”操作員與管庫員需在午間、大宗款項(xiàng)出入庫、查庫結(jié)束、交接班時(shí)軋結(jié)核對(duì)當(dāng)時(shí)庫存，并在“1142查詢庫存現(xiàn)金”交易打印的“網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫存簿”上簽字確認(rèn)。
社保卡即時(shí)制卡業(yè)務(wù)工行可以代辦。
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營業(yè)日9：00－20：00，運(yùn)營機(jī)構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯(cuò)款，并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯(cuò)等特殊情況，可適當(dāng)延長處理時(shí)間。
客服經(jīng)理須堅(jiān)持營業(yè)終了（含日終下班及客服經(jīng)理換班）軋賬，清點(diǎn)箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴金屬實(shí)物；并在必要時(shí)隨時(shí)軋結(jié)核對(duì)時(shí)點(diǎn)庫存。堅(jiān)持賬實(shí)核對(duì)，日清日結(jié)。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開鎖任務(wù)失敗時(shí)，可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開鎖流程。開鎖人員應(yīng)通過系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請(qǐng)，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開鎖人員憑開鎖碼完成應(yīng)急開鎖任務(wù)。
被個(gè)金智能風(fēng)控系統(tǒng)納入灰名單管控的地區(qū)賬戶解控，核實(shí)無異常后可由網(wǎng)點(diǎn)柜員角色發(fā)起解控申請(qǐng)，并由網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)管主管角色進(jìn)行審批即可。
持有人拒絕提供身份信息的，證件類型選擇其他個(gè)人證件，證件號(hào)碼和姓名均錄入客戶拒絕提供，并注明原因。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時(shí)，應(yīng)詢問客戶是否辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
冠字號(hào)碼不全的用*號(hào)補(bǔ)全位數(shù)。冠字號(hào)碼多于10位的，則只錄入前10位，在摘要里注明實(shí)際冠字號(hào)碼。