多項選擇題服務投訴包括（）。
A、服務人員的服務質量
B、服務人員的服務態(tài)度
C、服務人員的服務方式
D、服務人員的禮儀服飾
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1.多項選擇題與網(wǎng)絡客戶進行溝通時，應（）
A、給顧客準確的推介
B、坦誠介紹商品的優(yōu)點與缺點
C、多檢討自己
D、換位思考，理解顧客意愿
2.多項選擇題影響搜索引擎自然排名結果的因素包括（）
A、網(wǎng)頁標題和標簽
B、反向鏈接
C、PageRank值
D、關鍵詞密度
3.多項選擇題網(wǎng)絡消費者的群體特征包括（）。
A、注重自我
B、富有耐心
C、擅長理性分析
D、喜好新鮮事物
4.多項選擇題網(wǎng)絡市場調研報告的結構包括（）。
A、題目封面
B、內容摘要
C、圖表
D、附錄
5.多項選擇題常用的統(tǒng)計分析方法有（）
A、相關分析
B、判別分析
C、空間序列
D、回歸分析