單項選擇題針對消費者因為自身原因臨時不便做出購買決定，應（）
A、通過線下營銷提高網(wǎng)站信任度
B、設計一個完善的與消費者進行交互的系統(tǒng)
C、網(wǎng)站設計引起消費者興趣
D、提供多種支付方式
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1.單項選擇題（）是企業(yè)客戶資產(chǎn)中最穩(wěn)定的部分。
A、重要客戶
B、主要客戶
C、關鍵客戶
D、普通客戶
2.單項選擇題解釋澄清客戶投訴應（）
A、盡可能的道歉
B、批評產(chǎn)品
C、不與客戶爭辯
D、直接反映到相關人員
3.單項選擇題對于求新心理的網(wǎng)絡客戶，商品描述中應突出（）等字眼。
A、時髦
B、實惠
C、耐用
D、低檔
4.單項選擇題針對新客戶設計的FAQ，以（）為目標。
A、激發(fā)購買需求
B、提供技術細節(jié)
C、提供新產(chǎn)品的維修注意事項
D、提高用戶忠誠度
5.單項選擇題（）是有效評估電子郵件對公司營銷站點或營銷頁面訪問量增加貢獻率的重要指標。
A、引導點進率
B、附件點進率
C、反饋率
D、郵件開信率