單項選擇題解釋澄清客戶投訴應(yīng)（）
A、盡可能的道歉
B、批評產(chǎn)品
C、不與客戶爭辯
D、直接反映到相關(guān)人員
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1.單項選擇題對于求新心理的網(wǎng)絡(luò)客戶，商品描述中應(yīng)突出（）等字眼。
A、時髦
B、實惠
C、耐用
D、低檔
2.單項選擇題針對新客戶設(shè)計的FAQ，以（）為目標。
A、激發(fā)購買需求
B、提供技術(shù)細節(jié)
C、提供新產(chǎn)品的維修注意事項
D、提高用戶忠誠度
3.單項選擇題（）是有效評估電子郵件對公司營銷站點或營銷頁面訪問量增加貢獻率的重要指標。
A、引導(dǎo)點進率
B、附件點進率
C、反饋率
D、郵件開信率
4.單項選擇題登錄付費分類目錄屬于（）推廣。
A、搜索引擎
B、電子郵件
C、資源合作
D、信息發(fā)布
5.單項選擇題為了產(chǎn)品優(yōu)惠打折而購買商品體現(xiàn)了消費者的（）。
A、惠顧購買動機
B、感情購買動機
C、理智購買動機
D、邏輯購買動機