單項選擇題針對貴賓客戶理財需求日益豐富的特點,條件成熟的網點,可以直接設立貴賓理財區(qū),即金鑰匙理財中心或()。
A.財富中心
B.私人銀行
C.貴賓理財中心
D.專家理財中心
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1.單項選擇題金鑰匙理財中心一般應設置()個理財工作室。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項選擇題財富管理中心一般應設置()個理財工作室。
A.1—2
B.3—4
C.5-6
D.5個以上
3.單項選擇題理財中心從服務和環(huán)境建設上要體現(xiàn)出“專屬、()、安全、舒適、尊貴”的特點。
A.私密
B.豪華
C.溫馨
D.全面
4.單項選擇題第一次巡檢的目的是檢查營業(yè)網點內環(huán)境、人員和設施是否做好了營業(yè)的準備,具體描述錯誤的為()。
A.環(huán)境整潔:檢查營業(yè)網點外部和內部環(huán)境整潔。功能區(qū)擺放的物品完好整潔,營業(yè)臺席上物品擺放整齊有序,無私人物品擺放在臺席上
B.人員到位:主要檢查臺席外人員包括保安和保潔人員到位,儀容儀表規(guī)范
C.設備正常:檢查營業(yè)網點內的各類設施設備運行正常,包括自助服務終端、復印機、點鈔機、打印機、排號機等
D.資料充足:檢查營業(yè)網點內的各類資料充足,包括宣傳資料、業(yè)務憑單等
5.單項選擇題對第二次巡檢原則描述錯誤的是()。
A.基本原則:從外到內、從上到下、從環(huán)境到人員到流程
B.從營業(yè)網點內部環(huán)境到外部環(huán)境
C.從營業(yè)網點的門頭、燈具、吊旗等上部設施狀況到條幅、展架、功能區(qū)等中部空間布局和設施擺放再到地面等下部設施狀況
D.從營業(yè)網點環(huán)境到營業(yè)人員工作表現(xiàn)再到服務流程狀況