A．晨會(huì)制度、巡檢制度、神秘人制度
B．《營業(yè)環(huán)境巡視表》和《營業(yè)員工作表現(xiàn)巡視表》
C．《層別表》和《柏拉圖表》
D．《營業(yè)現(xiàn)場巡檢記錄表》
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A．每月
B．每季
C．每半年
D．每年
A．個(gè)人理財(cái)顧問
B．客戶經(jīng)理
C．大堂經(jīng)理
D．所有人員
A．多看一眼
B．多說一句
C．多伸一次
D．贏在大堂
A．大堂經(jīng)理
B．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
C．會(huì)計(jì)主管
D．晨會(huì)主持人
A．檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營業(yè)的準(zhǔn)備
B．檢查柜員是否堅(jiān)持會(huì)計(jì)制度
C．網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境是否清潔
D．記錄晨會(huì)記錄表
最新試題
投訴過程中，封閉式的語言表達(dá)方式是（）。
在干擾他人或不合理占用銀行資源的應(yīng)急預(yù)案中，表述正確的是（）
關(guān)于搶劫應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
應(yīng)急處理的基本原則包括（）。
投訴處理中搜集足夠的信息的含義是（）。
第一次巡檢的重點(diǎn)是（）。
關(guān)于酗酒鬧事應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是（）。
客戶突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案中，表述正確的是（）。
投訴處理中關(guān)于語言表達(dá)的技巧，表述正確的是（）。