旅游團(tuán)抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的方法（）。

導(dǎo)游員控好旅游團(tuán)的技能包括（）。

一個美國旅游團(tuán)一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。

航班號CA1702的含意是（）。

全陪在旅途的各站服務(wù)，應(yīng)做的工作（）。

對火災(zāi)事故的處理中，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜采?。ǎ┑却胧?。

導(dǎo)游員要具備較強(qiáng)的現(xiàn)場感，可以（）。

導(dǎo)游員沒有責(zé)任一定滿足游客的（）要求。

導(dǎo)游人員與游客聊天時，要從（）切入。

導(dǎo)游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有（）。