多項選擇題旅行社的旅游服務能力分析包括對（）的分析。

A.流程化與標準化
B.服務設施質(zhì)量
C.接待服務能力
D.人力資源狀況
E.旅游服務質(zhì)量


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1.多項選擇題飯店的營業(yè)成本包括（）。

A.餐飲成本
B.商品成本
C.洗滌成本
D.其他成本
E.利息費用

2.多項選擇題飯店固定資產(chǎn)折舊方法有（）。

A.年限平均法
B.工作量法
C.移動平均法
D.年數(shù)總和法
E.雙倍余額遞減法

3.多項選擇題在進行薪酬管理時，需要注意的原則有（）。

A.市場競爭原則
B.內(nèi)部公平原則
C.公平公開原則
D.合理有效原則
E.有效溝通原則

4.多項選擇題薪酬水平的確定應考慮的主要因素有（）。

A.人力資源市場的供求狀況
B.本地區(qū)政府政策導向
C.本地區(qū)的物價指數(shù)
D.本飯店的實際情況
E.本地區(qū)飯店行業(yè)的薪酬水平

5.多項選擇題危機管理的類型包括（）。

A.信用危機
B.財務危機
C.管理危機
D.法律危機
E.社會危機