針對企業(yè)所選定的關(guān)鍵領(lǐng)域和核心過程確定改進(jìn)項(xiàng)目，通常企業(yè)的改進(jìn)的方面不包括以下哪一項(xiàng)？（）

質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心支撐，也是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的支撐。

在企業(yè)中建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)是整個質(zhì)量規(guī)劃有效實(shí)施的關(guān)鍵。

戰(zhàn)略績效預(yù)測應(yīng)當(dāng)進(jìn)行哪些比較？（）

質(zhì)量戰(zhàn)略管理中，通常會采用標(biāo)桿對照來分析、規(guī)劃質(zhì)量。

質(zhì)量內(nèi)部環(huán)境包括的因素有社會環(huán)境、有關(guān)科技、資源供應(yīng)、相關(guān)市場等。

分析企業(yè)內(nèi)部條件時，調(diào)查分析包括的內(nèi)容不包括以下哪一項(xiàng)？（）

質(zhì)量戰(zhàn)略管理一般包括質(zhì)量戰(zhàn)略分析、選擇和實(shí)施，這三者是動態(tài)平衡的。

戰(zhàn)略管理是對確定戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)過程的管理，對企業(yè)有哪些作用？（）

企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施過程可分為（）