圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。