A、控制職能
B、指揮職能
C、溝通
D、組織工作
E、計(jì)劃
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A、與客戶同行
B、來(lái)自一線員工幫助、建議和有關(guān)反饋信息
C、創(chuàng)建服務(wù)流程步驟
D、修改服務(wù)流程
E、制作工作流程
A、經(jīng)濟(jì)型客戶
B、道德型客戶
C、個(gè)性化客戶
D、常規(guī)客戶
E、方便型客戶
A、時(shí)間
B、空間
C、方法
D、方式
E、區(qū)域
A、客戶不一定是用戶
B、客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者
C、客戶一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者
D、“顧客”和”客戶“是兩個(gè)相同的概念
E、客戶一定只在公司之外
A、愛(ài)崗敬業(yè),精通工作內(nèi)容
B、文明禮貌待客,熱情周到服務(wù)
C、遵守規(guī)章制度,維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)
D、遵守規(guī)章制度,以自我利益為主
E、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)造最大利益
最新試題
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查,因此可以互相替代。
自我形象主要是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。
在客戶信息分析整理階段,數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是()
客戶資料的使用原則主要包括()
以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)()
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法()
客戶的原始資料來(lái)源主要包括()
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容()
風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購(gòu)買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。