單項選擇題世界上第一個心理學實驗室是由（）1879年在德國萊比錫大學建立的。
A、馬斯洛
B、馮特
C、弗洛伊德
D、赫爾巴特
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1.單項選擇題人們對他人的認知判斷首先是根據(jù)個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象，稱為（）。
A、刻板效應(yīng)
B、首因效應(yīng)
C、暈輪效應(yīng)
D、近因效應(yīng)
2.單項選擇題利用MicrosoftOfficePowerPoint能夠（）。
A、利用公式和函數(shù)對數(shù)據(jù)進行各種復雜的運算
B、對表格中的數(shù)據(jù)進行管理、分析和匯總
C、制作出集文字、圖形、圖像、聲音及視頻剪輯等多媒體對象于一體的演示文稿
D、給文檔加腳注尾注
3.單項選擇題銷售渠道是企業(yè)將產(chǎn)品向最終客戶或最終用戶轉(zhuǎn)移過程中經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，渠道的終點是（）。
A、消費者或用戶
B、零售商
C、批發(fā)商
D、代理商
4.單項選擇題6σ管理的績效評估首先是從（）開始的。
A、業(yè)務(wù)流程
B、目標市場
C、產(chǎn)品
D、客戶
5.單項選擇題以下哪一個選項屬于明確的服務(wù)標準（）。
A、注意客戶講話
B、及時給客戶回話
C、一定要穿制服
D、親自幫助客戶
最新試題
與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當獲取的資料。
題型：判斷題
電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。
題型：判斷題
在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是（）
題型：單項選擇題
以下哪幾項是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）
題型：單項選擇題
只有能夠保持相對穩(wěn)定的細分市場才能稱之為有效的細分市場。
題型：判斷題
風險減少理論認為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風險的途徑。
題型：判斷題
自我形象主要是指個人對自己的自我估價 。
題型：判斷題
無論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進一步認識問題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
題型：判斷題
按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
題型：單項選擇題