單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)滿意體系要強(qiáng)調(diào)的包括（）
A、滿意的售前、售后服務(wù)
B、滿意的售前、售中服務(wù)
C、滿意的售中、售后服務(wù)
D、滿意的售后服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)首先確定以（）為中心理念，然后通過(guò)實(shí)施一系列的項(xiàng)目來(lái)獲得客戶體驗(yàn)資料。
A、顧客
B、服務(wù)
C、質(zhì)量
D、利益
2.單項(xiàng)選擇題所謂（）是指服務(wù)發(fā)生的物理環(huán)境的各個(gè)方面提供者與客戶的相互矛盾都在去內(nèi)部進(jìn)行。
A、硬件
B、軟件
C、制度
D、場(chǎng)所
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)（）需求會(huì)表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化兼?zhèn)涞奶卣鳌?/a>
A、服務(wù)
B、產(chǎn)品
C、技術(shù)
D、環(huán)境
4.單項(xiàng)選擇題客戶投訴處理可以減少客戶巨變，并挽救頻臨臨破裂的（）
A、客戶關(guān)系
B、銷售關(guān)系
C、市場(chǎng)關(guān)系
D、人際關(guān)系
5.單項(xiàng)選擇題溝通者之間的知識(shí)和認(rèn)識(shí)水平差異巨大，即（）不同。
A、層面
B、理念
C、思維
D、層次
最新試題
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)溝通的方式有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識(shí)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
有效的（）是對(duì)傳遞的信息的相互理解。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
展銷會(huì)是直復(fù)營(yíng)銷的一種形式。
題型：判斷題
企業(yè)通過(guò)實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進(jìn)行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
廣告具有高度公共性，這種性質(zhì)賦予產(chǎn)品合法性，并意味著標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)。
題型：判斷題
公眾對(duì)公司行為的評(píng)價(jià)會(huì)影響組織的成功。
題型：判斷題