多項選擇題按ISO9001：2000標準要求，質量管理體系應包括（）等文件。

A.形成文件的質量方針與質量目標
B.質量手冊
C.標準所要求的形成文件的程序
D.質量計劃
E.標準所要求的記錄


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2.單項選擇題職業(yè)道德準則的一個顯著特點是（）

A、專業(yè)人員從業(yè)時的友好服務態(tài)度
B、公眾對這種職業(yè)產(chǎn)生并保持信賴
C、專業(yè)人員從業(yè)時規(guī)范文明的行為
D、公眾更加了解和熟悉這種職業(yè)

3.單項選擇題某組織是經(jīng)營大型機械的貿易公司，以下哪個最不可能是該組織的顧客（）

A、地區(qū)代理商
B、零售商
C、該公司的員工
D、收取稅收的稅務部門

4.單項選擇題廣義的質量概念認為劣質成本（）

A、與不合格的制造品有關
B、與全公司的質量管理水平有關
C、無缺陷使成本總和最低
D、與不合理的管理制度有關

5.單項選擇題以下哪種產(chǎn)品不適用于產(chǎn)品質量法的產(chǎn)品范疇（）

A、集貿市場上的手工現(xiàn)做食品
B、旅游景點出售的民間工藝品
C、商品仝裝混凝土
D、農(nóng)家自養(yǎng)的家禽