多項(xiàng)選擇題為提高顧客滿意程度，就需要使顧客獲得更大的讓渡價(jià)值。為此，企業(yè)必須采?。ǎ┑扔行У氖侄?。

A.提高顧客購買的總價(jià)值
B.降低顧客購買的總成本
C.致力于建立持久的顧客關(guān)系
D.實(shí)施全面質(zhì)量營銷
E.加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理


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1.多項(xiàng)選擇題一般說來，衡量市場占有率的度量方法有（）。

A.潛在市場占有率
B.現(xiàn)在市場占有率
C.可達(dá)市場占有率
D.全部市場占有率
E.相對市場占有率

3.多項(xiàng)選擇題企業(yè)開展市場營銷活動要考慮市場營銷成本，一般來說，市場營銷成本包括（）。

A.直銷人員的工資、獎金
B.支付的廣告費(fèi)
C.租賃庫房存在放商品的租金
D.自有運(yùn)輸工具的折舊

4.多項(xiàng)選擇題一般來說，市場主導(dǎo)者擴(kuò)大市場需求量的手段有（）。

A.保護(hù)市場占有率
B.開辟新用途
C.發(fā)現(xiàn)新用戶
D.增加使用量

5.多項(xiàng)選擇題促銷方式中以消費(fèi)者為對象的是（）。

A.樣品
B.優(yōu)惠券
C.贈獎
D.合作津貼

6.多項(xiàng)選擇題對銷售人員的促銷方式包括（）。

A.推銷競賽
B.購買折讓
C.特別推銷獎金
D.紅利提成

7.多項(xiàng)選擇題企業(yè)的專賣店可以成為企業(yè)的（）。

A.展示中心
B.推廣中心
C.培訓(xùn)中心
D.銷售中心

8.多項(xiàng)選擇題人口細(xì)分市場的具體變量有（）。

A.年齡
B.性別
C.個(gè)性
D.收入
E.生活方式

9.單項(xiàng)選擇題促銷工作的實(shí)質(zhì)與核心是（）。

A.出售商品
B.溝通信息
C.建立良好關(guān)系
D.尋找顧客